Шаг 1. Прием заявки и расчет стоимости
Позвоните нам по телефону или напишите в WhatsApp. Диспетчер уточнит:
- Маршрут: откуда и куда нужно доставить автомобиль
- Тип автомобиля: марка, модель, год выпуска
- Состояние: на ходу или нет, заблокированы ли колеса, есть ли повреждения
- Когда нужна подача: срочно или можно в плановом режиме
- Особые условия: труднодоступное место, нестандартные габариты
На основе этой информации диспетчер сразу рассчитает и озвучит точную стоимость эвакуации. Цена фиксируется и не меняется до конца поездки.
Шаг 2. Согласование деталей
Обсуждаем с вами:
- Дату и время подачи эвакуатора
- Точный адрес погрузки (если это трасса — указываете километр)
- Адрес доставки в городе назначения
- Контактное лицо для связи
- Способ оплаты (наличные, карта, безнал для юрлиц)
Для дальних маршрутов (Астана, Актобе, Атырау) предупреждаем о примерном времени прибытия с учетом остановок.
Шаг 3. Планирование маршрута
Наши специалисты:
- Выбирают оптимальную трассу
- Проверяют актуальную информацию о дорожных работах
- Смотрят прогноз погоды
- Определяют точки для остановок
- Для расстояний более 1000 км назначают двух водителей
Шаг 4. Подача эвакуатора
Выезд к месту погрузки:- По Алматы — в течение 30-60 минут
- По Алматинской области — от 1 до 3 часов
- Если автомобиль на трассе между городами — уточняем время индивидуально
Если нужна срочная подача (в течение 2 часов) — доплата 20 000 тенге.
Водитель держит с вами связь и сообщает о своем движении.
Шаг 5. Погрузка автомобиля
Осмотр автомобиля: Водитель оценивает состояние машины, проверяет возможность движения колес, наличие повреждений.
Выбор способа погрузки:- Частичная погрузка (метод «галстук»): если одна ось крутится, поднимаем вторую на платформу
- Полная погрузка: если колеса заблокированы или автомобиль не может катиться, полностью поднимаем на платформу
- С использованием лебедки: для аварийных автомобилей
Фиксация: Надежно закрепляем автомобиль стропами в четырех точках. Устанавливаем упоры под колеса. Проверяем устойчивость — автомобиль не должен качаться или смещаться.
Время погрузки: 15-30 минут в зависимости от сложности.
Шаг 6. Документальное оформление
Перед отправлением подписываем:
Для физических лиц:- Акт приема-передачи автомобиля
- Указываем все видимые повреждения
- Фотографируем автомобиль (по желанию клиента)
Для юридических лиц:- Договор на оказание услуг
- Акт приема-передачи
- Товарно-транспортная накладная
Шаг 7. Транспортировка по маршруту
Движение по трассе:Эвакуатор движется со скоростью 60-80 км/ч для безопасности груза. На скоростных участках — до 90 км/ч. Водитель соблюдает все правила дорожного движения.
Связь с клиентом:- Водитель на связи в течение всего маршрута
- Можете звонить и уточнять местоположение
- Водитель сообщает о прохождении ключевых точек (например, «проехали половину пути»)
- Предупреждает о задержках, если они возникают
Остановки:- Каждые 150-200 км — проверка крепления груза
- Каждые 3-4 часа — отдых водителя
- При необходимости — дозаправка
Шаг 8. Прибытие в пункт назначения
За 1-2 часа до прибытия водитель звонит вам и уточняет:
- Готовы ли вы принять автомобиль
- Точный адрес разгрузки
- Как лучше подъехать
Разгрузка:Аккуратно опускаем автомобиль с платформы. Если это СТО — ставим прямо у въезда. Если частный гараж или стоянка — максимально близко к нужному месту.
Осмотр совместно с клиентом:Проверяем, что автомобиль в том же состоянии, в каком принимали. Сверяем с актом приема-передачи. Передаем автомобиль клиенту.
Шаг 9. Подписание документов и оплата
Клиент подписывает:- Акт приема-передачи (получение автомобиля)
- Акт выполненных работ
Оплата:Оплата производится только после того, как вы убедились, что автомобиль доставлен в целости. Принимаем:
- Наличные — водителю на месте
- Банковская карта — через терминал у водителя
- Безналичный расчет — для юридических лиц, выставляем счет
Получение документов:Выдаем полный пакет:
- Чек или квитанция об оплате
- Акт выполненных работ
- Договор (для юрлиц)
- Счет-фактура (для юрлиц по запросу)