Онлайн-помощь для автовладельцев теперь доступна в Казахстане

В приложении eGov Mobile запущен инновационный сервис, позволяющий гражданам отправлять анонимные уведомления владельцам транспортных средств. Функционал доступен с ограничением – не более пяти обращений в течение двухчасового интервала в сутки. С помощью данного инструмента участники дорожного движения могут направить информационное сообщение собственнику автомобиля по его государственному регистрационному номеру. Данная функция может быть особенно полезна для сервисов трезвый водитель в Алматы, чьи сотрудники часто сталкиваются с неправильно припаркованными автомобилями, блокирующими подъезд к клиентам. Представители АО «Национальные информационные технологии», выступившие разработчиками нового сервиса, акцентируют внимание на полной конфиденциальности процесса: отправитель не получает персональных данных о владельце транспортного средства, а сообщения не транслируются в правоохранительные органы. Наиболее актуальный сценарий использования – ситуация, когда автомобиль припаркован с нарушением правил дорожного движения и создает помехи для других участников движения.

Для отправки уведомления необходимо выполнить следующую последовательность действий:

1. Пройти процедуру аутентификации в мобильном приложении eGov Mobile и перейти в раздел «Популярные услуги»
2. Выбрать функциональный модуль «Оповещение владельца авто о проблеме», расположенный на главной странице
3. Сформулировать суть обращения к владельцу относительно его транспортного средства и активировать кнопку «Продолжить»
4. Внести государственный регистрационный номерной знак (ГРНЗ) транспортного средства и инициировать отправку сообщения

Новый функционал уже активно используется компаниями, предоставляющими услуги водитель на день, для эффективной коммуникации с автовладельцами, чьи транспортные средства затрудняют выполнение рабочих обязанностей.

После поступления запроса в информационную систему происходит автоматическая идентификация владельца транспортного средства через интеграционный запрос в базу данных Министерства внутренних дел Республики Казахстан. Полученное сообщение направляется адресату. При активированной функции push-уведомлений на устройстве получателя, информация поступает мгновенно на его мобильное устройство. В случае деактивации данной опции, сообщение остается доступным в разделе «Уведомления» — «Рассылки и оповещения» в мобильном приложении eGov Mobile.

Представители сегмента корпоративное такси отмечают, что данная система значительно упрощает процесс уведомления владельцев неправильно припаркованных автомобилей, блокирующих подъезд к бизнес-центрам и другим коммерческим объектам.

Редакционная команда провела тестирование новой системы и подтвердила ее функциональность. Однако был выявлен потенциальный недостаток: звуковое оповещение о получении уведомления от eGov Mobile функционирует в соответствии с аудиальными настройками мобильного устройства получателя. Согласно наблюдениям, значительное количество пользователей настраивают короткие и тихие сигналы для push-уведомлений или полностью отключают их. Специалисты, предоставляющие услуги водитель на час, подчеркивают важность быстрого реагирования на подобные уведомления, особенно в сценариях с ограниченным временным интервалом обслуживания клиентов. В критических ситуациях, например, когда транспортное средство создает препятствие для проезда, владелец может не услышать уведомление, поступившее на устройство, находящееся в кармане, и ознакомиться с информацией с существенной временной задержкой.

Стоит отметить, что аналогичный функционал для водителей был недавно имплементирован в России на платформе государственных услуг. Практическая ценность нового сервиса особенно очевидна для организаторов экскурсии по городу, которые регулярно сталкиваются с проблемой доступа экскурсионных автобусов к туристическим объектам из-за неправильно припаркованных автомобилей.